Inspraak en klachten

Als school nodigen wij ouders uit om te komen met hun suggesties omtrent het reilen en zeilen van de school.

Het uitgangspunt met betrekking tot klachten, problemen, vragen e.d. is dat deze in eerste instantie rechtstreeks worden aangekaart bij degene die direct met de kwestie te maken heeft. Een ouder met bijvoorbeeld een klacht over (het lesgeven van) een onderwijsgevende kan dus niet bij het schoolbestuur terecht, voordat de ouders met de betreffende onderwijsgevende hierover hebben gesproken. Hiermee wordt voorkomen dat de positie van de onderwijsgevende (oftewel diens gezag in de groep) wordt ondermijnd, maar schept ook duidelijkheid over de rol en de positie van het schoolbestuur.

Er is een bepaalde getrapte aanspreekbaarheid c.q. bemoeienis bij klachten van de ouders over (het lesgeven van) een onderwijsgevende. Deze ziet er als volgt uit.

Niveau 1:De ouders nemen de klacht rechtstreeks op met de onderwijsgevende.

Niveau 2:Vinden de ouders en/of de onderwijsgevende geen bevredigende oplossing voor het probleem dan wordt de directeur van de school ingeschakeld. Deze kan overigens ook al op het eerste niveau bij de kwestie betrokken worden, maar dan slechts met instemming van een van de beide partijen. Ook hier ligt namelijk het gevaar van gezagsondermijning op de loer.

Niveau 3:Indien ook na het overleg met de directeur de kwestie niet bevredigend kan worden opgelost, wordt de zaak voorgelegd aan het schoolbestuur. Deze zal in voortdurend overleg met de directeur de kwestie bezien en hopelijk tot een oplossing kunnen brengen.

Ook kan worden besloten om de aan de school verbonden vertrouwenspersoon (bestuurslid personeelszaken) in te schakelen. Deze zal in voortdurend overleg met alle betrokkenen nagaan of door bemiddeling de klacht bevredigend kan worden opgelost.

Mocht de aard van de klacht afhandeling in onderling overleg niet mogelijk maken, of als de afhandeling niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden dan wordt een beroep gedaan op de ‘Klachtenregeling Nederlands onderwijs in het Buitenland’. Gegevens hierover liggen ter inzage bij de secretaris van het bestuur.